Ved at købe udstyr fra en udenlandsk producent håber brugeren på langvarig drift. Som et resultat lever enheden ikke op til forventningerne, og du skal kontakte reparationstjenester. Bomann-vaskemaskine-garantien er designet til at beskytte dig mod unødvendigt affald. Hvordan bruges den lovlige ret, og hvilke regler skal overholdes?
Garantifunktioner
Producenten af vaskemaskiner Bomann giver en frivillig garanti i i 2 år. Hvis der i denne periode opdages en udstyrsdefekt, hjælper servicecentret med at gendanne driften af udstyret gratis.
På tidspunktet for købet af spændeskiven er sælgeren forpligtet til at udstede et garantikort, hvor nuancer, vilkår og fordelinger, der er underlagt fri reparation, vil blive ordineret. Ja, producentens forpligtelser gælder ikke i alle tilfælde, derfor er det så vigtigt at overholde driftsreglerne.
Den officielle Bomann serviceportal tilbyder en bred vifte af tjenester. Så du kan bruge:
- Online registrering af produktet til reparation.
- Indsend en serviceanmodning.
For at registrere og bruge tjenesterne skal du indtaste de første bogstaver i vaskemaskinens nummer i søgelinjen, derefter plads og betegnelser XX 1234, i vinduet, der åbnes, finde udstyrstypen og klik på "Kontroller" -knappen. Du kan kun registrere enheder, der er produceret af en officiel producent i Tyskland. Derefter kan du vælge enhver onlinehjælp eller ringe til guiden på plads.
Hvornår er garantien gyldig?
Naturligvis vil ingen reparere en teknik, der blev brudt af uagtsomhed. I dette tilfælde gælder kun forpligtelser:
- Ved fabriksdefekter (dårlig omdrejningstal, stærk vibration, dårlig vaskekvalitet).
- Ved strømafbrydelser (forbrænding af varmeapparatet, nedbrydning af dræningspumpe, funktionsfejl i soltagslåsen osv.).
Der kan være mange grunde, men ingen vil tage et ord. Derfor, efter opkaldet, vil masteren udføre en vaskestest, inspicere skaden og finde ud af, hvorfor sammenbruddet opstod. Hvis sagen er i fabrikantens ægteskab eller skyld, repareres udstyret gratis.
Vigtig! Garantien dækker ikke skader, der opstod under transport fra butik til hjem. Kontroller omhyggeligt teknikken efter modtagelse.
Hvornår nægtes reparationer?
Hvis du efter kontrol af masteren opdagede, at problemet opstod på grund af forbrugerens fejl, kan du bruge de betalte tjenester i henhold til prislisten. I hvilke tilfælde forpligtelserne ikke finder anvendelse:
- Installation af SMA blev udført uafhængigt eller ved hjælp af en ekstern specialist.
- Forbindelse til kommunikation blev også udført uden hjælp fra faste medarbejdere, og maskinen er tilsluttet netværket gennem en forlængerledning.
- Under vask er en fremmed genstand faldet i tromlen, hvilket resulterede i skade.
- Maskinen er allerede demonteret og repareret.
Hvis der af disse grunde opstår en funktionsfejl, er garantien ikke gyldig. Det er vigtigt at følge installations- og driftsreglerne, der er specificeret i instruktionerne.
Når du udsteder en billet, skal du sørge for, at følgende felter udfyldes:
- Oplysninger om sælger og køber.
- Antal og type udstyr.
- Købsdato.
- Sælers forsegling.
For at modtage reparationstjenester har du brug for en kupon, en check og dokumenter til en vaskemaskine. Kontakt tjenesten online eller telefonisk på det officielle websted.