Det nyligt købte udstyr er ude af drift? Samsung vaskemaskine, hvis garanti giver dig mulighed for at drage fordel af gratis reparation, er heller ikke immun mod brud. Hvis fejlen opstod på grund af producentens fejl, er det vigtigt at forstå, hvordan man skal handle i sådanne tilfælde.
Forskellen mellem garanti og liv
Hvad er AGRs liv? Dette er den periode, hvor udstyret skal fungere korrekt. Afhængigt af materialerne og tilbehøret på Samsung-modeller, indstiller fabrikanten tidsperioden. For SMA Samsung er dette syv år med den betingelse, at driftsreglerne overholdes. Typisk starter beregningen fra det øjeblik, teknikken fremstilles.
Hvor længe varer den gratis service? Det afhænger af det land, hvor købet blev foretaget. Der udstedes 1 års garanti i Rusland, Aserbajdsjan og Armenien. Men i Hviderusland er udtrykket øget til 2 år. Derudover kan varigheden variere fra model til model. Så for premium-klassen giver en længere periode.
Dokumentet forpligter fabrikanten til at holde sine løfter. I tilfælde af for tidlig svigt på grund af producentens fejl er servicecentret forpligtet til at udføre en gratis reparation.
Samsung kan også give særskilte garantier på tilbehør til skiver. For invertermotorer og DD-motorer strækker forpligtelsen sig til 10 år. I tilfælde af sammenbrud leverer producenten en erstatningsdel, men kun hvis udskiftningen udføres i et servicecenter.
Derudover er der yderligere garantier for penge, når perioden kan forlænges med endnu et år. Du kan købe dem i detailkæder, onlinebutikker og officielle butikker.
Ved modtagelse er det vigtigt at være opmærksom på sådanne punkter:
- Dokumentets gyldighed skal begynde fra den dag, kuponen, der er udstedt af producenten, udløber. Ellers vil det være nytteløst.
- Hvilken service der repareres. Dette skal være Samsung Automated Service Center (ASC). Ellers kan du blive sendt til den billigste afdeling, hvor de vil placere de passende dele.
- Datoer. Dokumenterne skal angive det nøjagtige antal dage, hvor udstyret skal bruges. For eksempel 90 kalenderdage.
Sælgeren kan tilbyde yderligere forsikring. De fleste købere forstår ikke, hvorfor det er nødvendigt, så de stoler blindt på sælgeren.
Lad os forstå, hvad der gælder for forsikringskrav:
- produktionsfejl;
- tyveri;
- brand / lynnedslag;
- strømstød;
- skader forårsaget af brugeren.
Undersøg omhyggeligt dokumenterne, hver sag er individuel, og forsikring kan tilbyde forskellige betingelser. Det er værd at overveje, at forsikringsreparation vil ske, når virksomheden modtager en nøjagtig bekræftelse og konklusionen om, at for eksempel maskinen brændte ud i en brand.
Om du køber betalte tjenester eller ej, er op til dig.Husk, at dette kun er hjælpeværktøjer - et tillæg til hovedgarantien fra producenten. Undersøg nøje betingelserne for sådanne tjenester for at kunne bruge dem i fremtiden.
Hvordan får jeg den lovede reparation?
Modtagelse af en billet betyder ikke, at udstyret gendannes gratis. Som med alle dokumenter er der regler. Servicemesteren vil løse opdelingen i tilfælde af, at det skete på grund af producentens fejl, det vil sige under fabriksægteskabet. I dette tilfælde skal installationen og forbindelsen af AGR til kommunikationen udføres af en serviceguide. Hvis du foretrækker at spare penge og gøre det selv, skal du selv løse problemet.
I tilfælde af en sammenbrud skal du ringe til servicecentret. Føreren kommer, inspicerer og tester udstyret. Hvis faktumet for ægteskab eller funktionsfejl bevises ved hjælp af serviceafdelingen (f.eks. Under installationen), gendannes maskinen gratis.
Så endnu en gang viser vi de tilfælde, hvor reparation under garanti ikke er mulig:
- Når du slutter maskinen til netværket gennem bære.
- Når du vasker ting, der er uacceptabelt at indlæse i AGR.
- Med selvafmontering af sagen.
- Ved frakobling af SMA på grund af gamle ledninger.
- Hvis garantikortet ikke er udarbejdet korrekt.
Vær forsigtig, når du udarbejder dokumentation, det vil hjælpe dig med at ringe til guiden.
Hvordan får man en gratis reparation?
Så din bil blev bragt fra butikken og installeret af Samsung Service Center. I garantiperioden opstod der en sammenbrud, mens du er sikker på, at du har overholdt alle driftsregler (angivet i instruktionerne).Ring til nummeret på kuponen, og ring guiden. Ved hans ankomst skal du forberede dokumenter til udstyret, kupon, check.
Hvad skal jeg gøre, hvis kuponen går tabt eller beskadiges? I sådanne tilfælde har Samsung stillet en elektronisk garanti. Selvfølgelig skal du udarbejde et sådant dokument, når du køber udstyr. Derfor skal du på forhånd bede sælgeren om at udstede en elektronisk kupon. Så selv i tilfælde af tab af dokumenter vil du ikke blive nægtet en gratis reparation.
Vigtig! Sørg for at kontrollere nøjagtigheden af udfyldelse af dokumentationen, både i elektronisk og i papirform.
Her er de oplysninger, kuponen skal indeholde:
- Produktnavn, serienummer og købsdato. Sælgers underskrift.
- Oplysninger om sælgeren: navn på afsætningsstedet, adresse og telefonnummer.
- Oplysninger om køberen: F. I. O., adresse og telefonnummer, underskrift.
- Sælgers obligatoriske forsegling både på hovedarket og på aftagelige kuponer.
Centret kan afvise service, hvis:
- Der er en fejl i dokumentationen.
- Du kan ikke finde ud af købsdatoen.
- Garantien er udløbet.
For at kontrollere din e-billet skal du gøre dette:
- Gå til http://www.samsung.com/da/support/ewarranty/.
- Indtast serienummeret på skiven i linjen.
- Klik på knappen "Kontroller".
- Kig efter nummerpladen på bagdækslet eller bag lugedøren.
Hvis bilen ikke kan repareres, skal du returnere den fulde købspris.
Så du vil være forsikret mod uforudsete situationer, og du kan altid få den lovede service. Bemærk, at ikke alle butikker har et elektronisk program, så kontakt forhandlerne på forhånd.Du kan læse mere om dokumentationen til Samsung-udstyr på det officielle websted: